Nasz sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie online.
Nie ma możliwości zakupu na miejscu.
Nasza firma:
Greenaction Sp. z o.o.
ul. Śląska 9
25-328 Kielce
Numer NIP: 6572926612
tel. 798 500 822
e-mail: poczta@zielonyklub.pl
ING Bank Śląski S.A., SWIFT: INGBPLPW
Odbiorca płatności: Greenaction Sp. z o.o.
Aby przelew został prawidłowo zaksięgowany prosimy:
– w tytule przelewu wpisać tylko numer zamówienia.
– nie zmieniać wysokości wpłaty, nie zaokrąglać.
Nieprawidłowy tytuł przelewu lub zmieniona kwota przelewu mogą spowodować opóźnienie lub uniemożliwić prawidłowe zaksięgowanie wpłaty.
Wpłaty za zamówienia przyjmujemy wyłącznie na powyższy rachunek.
Greenaction Sp. zo.o.
ul. Śląska 9
25-328 Kielce
NIP: 6572926612
Jak szybko wyślemy Twoje zamówienie?
Przesyłki krajowe:
Czas potrzebny na spakowanie i przygotowanie zamówienia do wysyłki – 48 godzin (dni robocze)
Czas dostawy przesyłki pod wskazany adres lub do punktu odbioru – 24 godziny (dni robocze)
Ważne informacje:
Podane terminy są orientacyjne i nie stanowią gwarancji ani podstawy do reklamacji. Faktyczny czas realizacji może być zależny od wielkości i ilości zamówień oczekujących na realizację, dostępności produktów w magazynie oraz nieprzewidzianych okoliczności (np. choroby pracowników).
Ze względu na specyfikę naszej oferty, dzięki której możesz zakupić bardzo różne wielkości tego samego produktu przygotowanie zamówienia jest dużo bardziej praco- i czasochłonne. To nie jest takie proste jak wysyłka butów, które wystarczy wziąć z półki i wysłać. U nas każdy produkt jest konfekcjonowany i przygotowywany indywidualnie pod konkretne zamówienie. Nawet pojedyncza, niewielka buteleczka olejku jest specjalnie napełniana, etykietowana i dopiero wtedy trafia do procesu pakowania.
Dni realizacji wysyłek:
Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do czwartku. W piątki, soboty oraz niedziele wysyłki nie są realizowane.
Formy dostawy:
Na terenie kraju realizujemy dostawy za pośrednictwem:
InPost Paczkomaty
InPost Kurier
Pamiętaj o dokładnym adresie dostawy!
Prosimy o precyzyjne i kompletne dane adresowe. Jeżeli zamówienie jest prywatne, lecz dostawa odbywa się na adres firmowy, podaj nazwę firmy. W przypadku budynków wielolokalowych podaj numer mieszkania, piętra lub pokoju, aby kurier mógł bez problemu dostarczyć przesyłkę.
Koszt dostawy:
Stała stawka 15 zł, niezależnie od wielkości zamówienia i liczby paczek w ramach jednego zamówienia.
Wysyłka międzynarodowa:
Informacje na ten temat pojawią się wkrótce.
W Zielonym Klubie zależy nam na Twoim zadowoleniu i zaufaniu. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań – jesteśmy tu, by pomóc!
Bardzo prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki. Nie musisz tego robić w obecności kuriera. Możesz później, ale maksymalnie w ciągu 2-3 dni daj nam znać gdyby coś wymagało naszej uwagi, abyśmy mogli jak najszybciej zareagować.
Pakujemy pod nadzorem kamer, dlatego możemy łatwo potwierdzić lub wykluczyć ewentualny błąd.
Zwroty – 14 dni na zmianę zdania (dotyczy wyłącznie konsumentów)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, by odstąpić od umowy – bez podania przyczyny.
Prawo to przysługuje wyłącznie osobom fizycznym dokonującym zakupu jako konsumenci (nie dotyczy zakupów na firmę/fakturę VAT).
Zwrotowi nie podlegają:
produkty, które zostały otwarte lub użyte (np. surowce kosmetyczne),
produkty przygotowane indywidualnie pod zamówienie klienta (np. mieszanki, porcjowane surowce, zestawy na życzenie),
produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu – jeśli nie można ich zwrócić ze względów higienicznych.
Jak zwrócić produkt:
Napisz do nas: zwroty@zielonyklub.pl – poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy.
Odeślij produkt:
Zadbaj o to, by był nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Wyślij na adres:
Greenaction Zielony Klub – zwroty
ul. Śląska 9
25-328 Kielce
Zwrot środków: nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – w ten sam sposób w jaki nastąpiła płatność za zamówienie, w przypadku płatności przy odbiorze – na wskazane konto.
– Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
– Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Reklamacje – jeśli coś jest nie tak
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, niezgodny z opisem lub masz inne zastrzeżenia – przysługuje Ci prawo do reklamacji.
Jak złożyć reklamację:
Skontaktuj się z nami: reklamacje@zielonyklub.pl
Podaj:
numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia (jeśli to możliwe),
dane kontaktowe.
Czas rozpatrzenia: maksymalnie 14 dni kalendarzowych.
Rozwiązanie:
jeśli reklamacja jest uzasadniona – zaproponujemy wymianę, zwrot środków lub inny sposób rozwiązania sprawy,
jeśli potrzebujemy zwrotu produktu – powiemy, jak go odesłać (pokrywamy koszty).
Dodatkowe informacje
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji wyłącznie drogą mailową – to najszybszy i najskuteczniejszy sposób kontaktu.
Zakupy dokonane przez firmy (na fakturę) nie podlegają zwrotowi w ramach 14 dni (nie są objęte ustawą o prawach konsumenta).
Reklamacje nie mogą dotyczyć zmienności parametrów, które wynikają z naturalnych właściwości zakupionych produktów (np. barwy, zapachu, konsystencji) i mieszczą się w ramach specyfikacji dla danego produktu.
Jesteśmy tylko ludźmi. Zawsze staramy się dochować najwyższej staranności, ale nawet najlepszym pomyłki się zdarzają. Jeśli tak się zdarzy – bardzo prosimy o informację – zrobimy wszystko by jak najszybciej naprawić swój błąd.
Masz pytania lub wątpliwości?
Napisz do nas: poczta@zielonyklub.pl
Jesteśmy do Twojej dyspozycji.